(English caption below)
Chuyên san số 01 năm 2025 là ấn phẩm do ban Chuyên san của SREC tổng hợp và biên soạn, gồm 15 bài viết là những đề tài NCKH đạt giải cao; những bài báo khoa học được đăng kỷ yếu tại các hội thảo khoa học quốc gia, quốc tế và các tạp chí uy tín. Chuyên san số 01 năm 2025 chia làm 04 Chủ đề chính. Sau chủ đề về: CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ HIỆN ĐẠI TRONG CÁC LĨNH VỰC: SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP, THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI,... SREC tiếp tục giới thiệu đến bạn đọc chủ đề 03 của chuyên san: ĐỘNG LỰC, CẢM XÚC, Ý ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH TIÊU DÙNG TRONG NỀN KINH TẾ SỐ: CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI VIỆT NAM.
Trong bối cảnh nền kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ và len lỏi vào từng khía cạnh của đời sống, hành vi tiêu dùng của người Việt Nam cũng đang chuyển mình một cách sâu sắc. Người tiêu dùng hiện đại không còn đơn thuần dựa vào nhu cầu vật chất, mà còn bị chi phối bởi nhiều yếu tố khác như động lực bên trong, cảm xúc cá nhân và các yếu tố tâm lý – xã hội khác trong quá trình ra quyết định mua sắm.
Để làm sáng tỏ các mối quan hệ trên, chủ đề 03 này xin giới thiệu tới bạn đọc 5 bài viết tổng hợp từ các nghiên cứu và phân tích trên các sàn thương mại điện tử lớn như Tiktok Shop, Shopee,... Các bài viết bao gồm:
(English)
Specialized Journal No. 01 of 2025 is a publication compiled and compiled by SREC's Specialized Journal, consisting of 15 articles that are scientific articles published in proceedings at national and international scientific conferences and prestigious journals. Specialized magazine No. 01 of 2025 is divided into 04 main topics. Following Topic 02: DIGITAL TRANSFORMATION AND THE APPLICATION OF MODERN TECHNOLOGIES IN INDUSTRIAL PRODUCTION, COMMERCE, AND TRANSPORTATION, SREC is pleased to introduce Topic 03: MOTIVATION, EMOTION, INTENTION, AND CONSUMER DECISION-MAKING IN THE DIGITAL ECONOMY: EXPERIMENTAL STUDIES IN VIETNAM
In the context of a rapidly developing digital economy that is permeating all aspects of daily life, Vietnamese consumer behavior is undergoing profound transformations. Modern consumers are no longer solely driven by material needs; their purchasing decisions are increasingly influenced by a combination of intrinsic motivations, personal emotions, and various psycho-social factors.
To clarify the aforementioned relationships, Topic 03 presents five articles compiled from studies and analyses conducted on major e-commerce platforms such as TikTok Shop and Shopee. These articles encompass insights ranging from internal research at the University of Commerce to broader customer perspectives across Vietnam. The articles include:
[CS01.25-09]
9️⃣ Tiêu đề: ĐÁNH GIÁ TRỰC TUYẾN VÀ MUA SẮM KHÁCH HÀNG: PHẢN ÁNH THỰC NGHIỆM TRÊN TIKTOK
Nhóm tác giả:
TS. Lê Xuân Cù
Đoàn Thị Thu Hoài
Trần Thị Lan Phương
Nguyễn Thanh Lam
Bài viết được đăng trên Tạp chí Kinh tế và Kinh doanh – ĐHQGHN, e-ISSN 2734-9861, Tập 3, Số 5 (2023).
Tóm tắt:
Nghiên cứu nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến độ tin cậy của đánh giá trực tuyến, từ đó xác định tác động của độ tin cậy đánh giá đến ý định mua sắm của khách hàng trên TikTok. Mô hình nghiên cứu được thiết lập dựa trên thuyết khả năng xây dựng thuyết phục (ELM). Mẫu nghiên cứu gồm 386 phiếu khảo sát được thu thập từ khách hàng đã và đang có ý định mua hàng qua các đánh giá trực tuyến trên TikTok. Nghiên cứu sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định mô hình. Kết quả chỉ ra độ tin cậy của đánh giá trực tuyến chịu ảnh hưởng bởi 4 yếu tố: tính chính xác, tính kịp thời, độ phổ biến và cảm nhận tích hữu ích; đồng thời độ tin cậy đánh giá thúc đẩy ý định mua sắm trên TikTok. Cuối cùng, nghiên cứu thảo luận về một số hàm ý học thuật và quản trị.
(English)
Author Group:
Dr. Le Xuan Cu
Doan Thi Thu Hoai
Tran Thi Lan Phuong
Nguyen Thanh Lam
The article was published in the VNU Journal of Economics and Business, e-ISSN 2734-9861, Volume 3, Issue 5 (2023).
Abstract:
The study aims to explore the factors influencing the credibility of online reviews, thereby identifying the impact of review credibility on customers’ purchase intentions on TikTok. The research model was developed based on the Elaboration Likelihood Model (ELM). A sample of 386 survey responses was collected from customers who have made or intend to make purchases based on online reviews on TikTok. The study employed Structural Equation Modeling (SEM) to test the proposed model. The results indicate that online review credibility is influenced by four factors: accuracy, timeliness, popularity, and perceived usefulness. Additionally, review credibility fosters purchase intention on TikTok. Finally, the study discusses several academic and managerial implications.
[CS01.25-10]
1️⃣0️⃣ Tiêu đề: NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ (E-CRM) ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM
Nhóm tác giả:
Phạm Quốc Phong - K58S3
Nguyễn Thị Duyên - K59S4
Dương Minh Ngọc - K59S2
TS. Lê Xuân Cù
Bài viết là sản phẩm của đề tài nghiên cứu khoa học cùng tên đạt giải Ba cấp Khoa của Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT năm học 2024-2025, giải Khuyến Khích cuộc thi “OLYMPIC KINH TẾ LƯỢNG VÀ ỨNG DỤNG”
Tóm tắt:
Bài nghiên cứu nhằm hướng tới việc xây dựng một mô hình của E-CRM bao gồm các yếu tố tác động đến ý định mua lặp lại trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử B2C của người tiêu dùng Việt Nam. Từ đó, nhóm nghiên cứu sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng và đề xuất một số giải pháp nhằm tăng độ nhận diện của E-CRM tới ý định mua lặp lại trực tuyến của người tiêu dùng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và phương pháp định lượng. Nhóm nghiên cứu phỏng vấn sơ bộ 50 chuyên gia và sau đó điều chỉnh và gửi bảng hỏi khảo sát cho cho các cá nhân thông qua mạng xã hội, thư điện tử. Nhóm khảo sát thu được 485 phiếu trả lời hợp lệ sau khi phát đi tổng cộng 554 phiếu khảo sát. Kết quả phân tích dữ liệu với kiểm định CFA và mô hình tuyến tính SEM thấy 8/15 giả thuyết tác động trực tiếp và 12 giả thuyết tác động gián tiếp được chấp nhận. Từ kết quả đạt được, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp, hạn chế và hướng nghiên cứu trong tương lai.
(English)
Author Group:
Pham Quoc Phong – K58S3
Nguyen Thi Duyen – K59S4
Duong Minh Ngoc – K59S2
Dr. Le Xuan Cu
The article is the result of a scientific research project of the same name, which won the Third Prize at the Faculty level of the Faculty of Information Systems in Economics and E-Commerce for the academic year 2024–2025, and a Consolation Prize in the competition "OLYMPIC IN ECONOMETRICS AND APPLICATIONS."
Abstract:
This study aims to develop a model of E-CRM that includes the factors influencing online repurchase intention on B2C e-commerce platforms among Vietnamese consumers. The research evaluates the degree of influence and proposes solutions to enhance the recognition of E-CRM in affecting consumers’ online repurchase intentions. A mixed-method approach combining qualitative and quantitative methods was adopted. The research team conducted preliminary interviews with 50 experts, then adjusted and distributed questionnaires to individuals via social media and email. A total of 485 valid responses were collected out of 554 distributed questionnaires. Data analysis using CFA and the SEM linear model revealed that 8 out of 15 direct impact hypotheses and 12 indirect impact hypotheses were accepted. Based on the findings, the study proposes several solutions, discusses limitations, and suggests directions for future research.
[CS01.25-11]
1️⃣1️⃣ Tiêu đề: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH TỪ BỎ GIỎ HÀNG TRỰC TUYẾN – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI ĐÀ NẴNG
Nhóm tác giả:
TS Chử Bá Quyết
Vũ Thị Như Quỳnh - K57I1
Nguyễn Thị Thu Phương - K57I1
Nguyễn Như Quỳnh - K57I2
Vũ Lâm Thảo - K57I1
Bài viết được đăng tại tạp chí Phát triển bền vững Vùng (ISSN 2354 – 0729), quyển số 14, số 2 (6/2024), trang 71 – 83.
Tóm tắt:
Từ bỏ giỏ hàng trực tuyến là hành vi khách hàng đã thêm hàng vào giỏ nhưng sau đó không hoàn tất giao dịch mua bán. Các nghiên cứu về từ bỏ giỏ hàng trực tuyến đã xác định các nguyên nhân và các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định từ bỏ giỏ hàng trực tuyến, tuy nhiên chưa có nghiên cứu thực nghiệm tại Đà Nẵng. Bài báo này có mục đich xây dựng mô hình các nhân tố ảnh hưởng và đo lường tác động của các nhân tố tới quyết định từ bỏ giỏ hàng trực tuyến của người khách hàng tại thành phố Đà Nẵng. Dựa trên tổng quan các nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng tới quyết định từ bỏ giỏ hàng trực tuyến, nghiên cứu đã xây dựng được mô hình năm nhóm nhân tố. Phân tích hồi quy bằng SPSS 26, nhóm tác giả đã xác định được mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố. Bài viết cũng đưa ra các khuyến nghị đối với doanh nghiệp bán hàng trực tuyến để giảm bớt tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng.
(English)
Author Group:
Dr. Chu Ba Quyet
Vu Thi Nhu Quynh – K57I1
Nguyen Thi Thu Phuong – K57I1
Nguyen Nhu Quynh – K57I2
Vu Lam Thao – K57I1
The article was published in the Journal of Regional Sustainable Development (ISSN 2354–0729), Volume 14, Issue 2 (June 2024), pages 71–83.
Abstract:
Online shopping cart abandonment refers to the behavior where customers add items to their cart but do not complete the purchase. Previous studies on shopping cart abandonment have identified various causes and influencing factors; however, no empirical research has been conducted in Da Nang. This article aims to develop a model of influencing factors and measure their impact on customers’ decisions to abandon online shopping carts in Da Nang city. Based on a review of previous studies related to shopping cart abandonment, the research proposed a model consisting of five groups of factors. Using regression analysis with SPSS 26, the authors determined the level of influence of each factor. The article also provides recommendations for online retailers to reduce shopping cart abandonment rates.
[CS01.25-12]
1️⃣2️⃣ Tiêu đề: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN TIKTOK SHOP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
Nhóm tác giả:
Nguyễn Đăng Đức – K59I2
Hoàng Minh Quang – K59I1
Nguyễn Thị Trúc Quỳnh – K59I1
Nguyễn Thị Thanh – K59I4
Trần Thị Thu Thủy – K59I1
PGS. TS. Nguyễn Trần Hưng
Bài viết đạt giải Nhất cấp Khoa cuộc thi NCKH sinh viên năm học 2024 - 2025.
Tóm tắt:
Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, mua sắm trực tuyến ngày càng trở thành xu hướng phổ biến; TikTok Shop – nền tảng thương mại điện tử kết hợp mạng xã hội – đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm của người dùng, đặc biệt là thế hệ Gen Z nhờ khả năng cá nhân hóa và trải nghiệm giải trí tương tác. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên TikTok Shop của sinh viên Trường Đại học Thương mại. Dữ liệu được thu thập từ 326 bảng khảo sát hợp lệ, phân tích bằng các phương pháp định lượng thông qua phần mềm SPSS 26 và SmartPLS 4.0. Kết quả cho thấy yếu tố "thái độ của sinh viên" có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua hàng, và yếu tố này chịu tác động đáng kể từ sự tin cậy, thuật toán nền tảng, tính dễ sử dụng và truyền miệng điện tử. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp cho doanh nghiệp, người bán và cơ quan quản lý nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận nhóm sinh viên trên nền tảng TikTok Shop.
(English)
Author Group:
Nguyen Dang Duc – K59I2
Hoang Minh Quang – K59I1
Nguyen Thi Truc Quynh – K59I1
Nguyen Thi Thanh – K59I4
Tran Thi Thu Thuy – K59I1
Assoc. Prof. Dr. Nguyen Tran Hung
The article won First Prize at the Faculty-level Student Scientific Research Competition for the academic year 2024–2025.
Abstract:
In the context of rapid digital technology development, online shopping has become an increasingly popular trend. TikTok Shop—a platform combining e-commerce and social networking—has quickly attracted user attention, especially among Gen Z, thanks to its personalization capabilities and interactive entertainment experience. This study was conducted to identify the factors influencing students’ purchase intentions on TikTok Shop at the University of Commerce. Data were collected from 326 valid survey responses and analyzed using quantitative methods through SPSS 26 and SmartPLS 4.0. The results show that the factor “student attitude” has the strongest impact on purchase intention, and this attitude is significantly influenced by trust, platform algorithm, ease of use, and electronic word-of-mouth. Based on these findings, the study proposes solutions for businesses, sellers, and regulatory agencies to improve their effectiveness in reaching student groups on the TikTok Shop platform.
[CS01.25-13]
1️⃣3️⃣ Tiêu đề: NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA TÂM LÝ FOMO (FEAR OF MISSING OUT) ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG CẢM TÍNH TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK SHOP CỦA NGƯỜI DÙNG TẠI HÀ NỘI
Nhóm tác giả:
Nguyễn Thị Thúy Hồng - K59I1
Chu Văn Hạ - K59I2
Lê Hoàng Dương - K59I1
Phạm Lại Việt Hoàng - K59I1
Nguyễn Thị Thanh Hiền - K59I2
TS. Lê Xuân Cù
Bài viết đã đạt Giải Nhất nghiên cứu khoa học sinh viên cấp Khoa năm học 2024-2025
Tóm tắt:
Nghiên cứu và kiểm định sự ảnh hưởng của tâm lý FOMO đến hành vi mua hàng cảm tính trên nền tảng TikTok Shop của người dùng tại Hà Nội, từ đó đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố tới hành vi mua hàng cảm tính trên Tik Tok Shop. Dữ liệu được thu thập từ 350 người dùng tại Hà Nội tham gia trả lời câu hỏi khảo sát. Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và phân tích nhân tố khám phá (EFA) được sử dụng để kiểm định các mô hình đo lường. Phương pháp phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM được sử dụng để kiểm tra các giả thuyết. Kết quả cho thấy yếu tố sự ham muốn giữ vai trò nổi bật, ảnh hưởng mạnh đến cả cảm nhận giá trị và hội chứng FOMO của người dùng. Trong đó, giá trị cảm nhận là yếu tố then chốt thúc đẩy ý định mua hàng, trong khi FOMO đóng vai trò hỗ trợ. Về mặt lý luận, nghiên cứu góp phần mở rộng hiểu biết về các yếu tố tâm lý – xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trong môi trường thương mại điện tử. Về thực tiễn, kết quả cung cấp gợi ý quan trọng để doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, tập trung vào việc nâng cao giá trị cảm nhận và khai thác hợp lý tâm lý FOMO nhằm thúc đẩy hành vi mua sắm trên TikTok Shop.
(English)
Author Group:
Nguyen Thi Thuy Hong – K59I1
Chu Van Ha – K59I2
Le Hoang Duong – K59I1
Pham Lai Viet Hoang – K59I1
Nguyen Thi Thanh Hien – K59I2
Dr. Le Xuan Cu
The article won First Prize in the Faculty-level Student Scientific Research Competition for the academic year 2024–2025.
Abstract:
This study investigates and examines the influence of FOMO (Fear of Missing Out) psychology on impulsive buying behavior on the TikTok Shop platform among users in Hanoi, thereby assessing the impact level of each factor on impulsive buying behavior. Data were collected from 350 users in Hanoi through a survey questionnaire. Confirmatory Factor Analysis (CFA) and Exploratory Factor Analysis (EFA) were used to validate the measurement models. Structural Equation Modeling (SEM) was applied to test the hypotheses. The results show that the desire factor plays a dominant role, strongly influencing both perceived value and FOMO among users. Among these, perceived value is identified as the key factor driving purchase intention, while FOMO serves as a supporting factor. Theoretically, the study contributes to expanding the understanding of psychological and social factors affecting consumer behavior in the e-commerce environment. Practically, the findings provide valuable suggestions for businesses in designing effective marketing strategies—focusing on enhancing perceived value and appropriately leveraging FOMO psychology to stimulate purchasing behavior on TikTok Shop.
Để nhận bản toàn văn bài viết trên, các bạn truy cập website chính thức của Câu lạc bộ: https://srec.edu.vn/ để lại các thông tin tại phần đăng ký bao gồm: Họ và tên, MSV, Lớp, SĐT, Email, Mã số bài viết. Ban Chuyên san sẽ gửi tài liệu đến bạn đọc sau 5-7 ngày làm việc.
Mọi hành động sao chép, chỉnh sửa bài viết không có sự đồng ý của tác giả đều vi phạm bản quyền. SREC sẽ không phân phối các bài viết toàn văn tiếp theo cho những độc giả vi phạm chính sách của SREC.
CLB Sinh viên Nghiên cứu khoa học và Khởi nghiệp - SREC hy vọng sẽ nhận được sự quan tâm và ủng hộ của quý độc giả để làm động lực cho những Chuyên san số sau chất lượng hơn!
(English)
To receive the full text of the above two documents, please visit SREC’s official website: https://srec.edu.vn/ and enter your full name, student number, class, phone number, email, and document number. The documents will be sent after 5-7 working days.
Any act of copying, or editing the article without the author's consent is a copyright violation. SREC will not distribute follow-up full-text articles to readers who violate SREC policies.
Student’s Research and Entrepreneurship Club - SREC hopes to receive the attention and support from readers to make the next issue more quality!
SREC - STUDY WITH PASSION TO LIVE PURPOSEFULLY
___________________________________
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
CLB SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC VÀ KHỞI NGHIỆP - SREC
➤ Facebook: SREC - CLB Sinh Viên Nghiên Cứu Khoa Học & Khởi Nghiệp
➤ Website: https://srec.edu.vn/
➤ Email: srec.tmu@gmail.com
➤ Hotline: 0345556907 (Ms. Ngoc Anh)
#CS01_25 #chuyensan #chuyensansrec
#SREC #CLBsinhvienNghiencuukhoahocvaKhoinghiep
#NCKH #KN
